做软件测试的朋友，是不是总在找一份完整的流程指南？要么是流程讲得不全，漏了关键步骤；要么是测试用例只给个框架，不知道具体咋写，每次测新软件都得重新查资料？别费劲找了，今天云哥把软件测试全流程拆得明明白白，还附了现成的测试用例实例，不管是新手还是需要复习的朋友，收藏这篇就够了，一起往下看吧！

一、测试前准备：别上来就测，这些事得先搞定！

很多朋友一拿到软件就着急开始测，结果测一半发现需求没搞懂，白忙活一场。其实准备阶段才是关键，主要就 3 件事，缺一不可：

1. 需求吃透：把产品给的需求文档仔仔细细看，不懂的地方赶紧问，别自己瞎猜。比如测一个购物 APP 的 “退款功能”，得知道 “退款能退到原支付方式吗”“退款到账要多久”“没发货和已发货的退款流程一样不”。我之前就因为没问清楚 “没发货能不能全额退”，测的时候按 “能退” 来测，结果实际需求是 “扣 5 元手续费”，最后还得返工，你说这多耽误事。
2. 测试计划写好：简单说就是定 “测啥、咋测、谁来测、啥时候测完”。不用写得太复杂，小白朋友可以按这个框架来：
   • 测试范围：比如 “测购物 APP 的首页、商品详情页、下单页、退款页”；
   • 测试人员：自己名字或者团队分工，比如 “小明测首页和商品详情页”；
   • 时间节点：比如 “3 月 1 日 - 3 月 2 日写用例，3 月 3 日 - 3 月 5 日执行测试”。
   
   
3. 测试用例初稿拟好：这步是准备阶段的核心，后面测的时候全靠它。具体咋写，后面专门给你附实例，这儿先记着，用例得包含 “测试模块、测试步骤、预期结果” 这三项。

二、测试中执行：按流程来，bug 一个都跑不了！

准备好之后就进入执行阶段了，这步就像按菜谱做菜，跟着流程来准没错。一般按 “功能测试→性能测试→兼容性测试→回归测试” 的顺序来，咱们一个个说：

1. 功能测试：最基础也最重要，就是测软件的每个功能能不能正常用。比如测 “登录功能”，要测 “账号密码对的时候能登录”“账号错的时候提示‘账号不存在’”“密码错的时候提示‘密码错误’”。这步一定要耐心，别漏功能，我之前测一个办公软件，漏了 “文件另存为” 功能，上线后用户反馈用不了，被领导说了一顿。
2. 性能测试：测软件扛不扛造，比如同时有 100 个人用会不会卡、加载速度快不快。新手朋友不用搞太复杂，用 JMeter 测个简单的并发就行，比如测 “登录接口”，看同时 50 人登录，响应时间是不是在 3 秒以内。
3. 兼容性测试：测软件在不同设备、系统上能不能用。比如测手机 APP，得用安卓 8 到安卓 14 的系统、华为小米苹果不同品牌的手机测；测网页端，得用 Chrome、Edge、Safari 浏览器测。我之前测一个教育 APP，在安卓 10 上好好的，到安卓 14 就闪退，最后发现是系统适配问题，及时改了才没影响上线。
4. 回归测试：开发把 bug 修好后，得再测一遍，确认 bug 真的没了，而且没出新 bug。比如之前测到 “下单后没收到短信通知”，开发修复后，不仅要测 “下单能不能收到短信”，还得测 “付款、退款” 这些相关功能，别修好了一个又坏了另一个。

三、测试用例实例：拿 “购物 APP 下单功能” 举例，照着写就行！

很多朋友说 “知道用例要包含三项，但还是不知道咋写”，别慌，云哥给你附一个 “购物 APP 下单功能” 的测试用例实例，小白照着改改就能用：

测试模块	测试用例名称	测试步骤	预期结果	实际结果	测试状态
下单功能	有库存商品正常下单	1. 打开购物 APP→2. 进入商品详情页（库存≥1）→3. 选择规格→4. 点击 “立即下单”→5. 提交订单并付款	1. 订单生成成功→2. 扣款成功→3. 收到订单确认短信
下单功能	无库存商品下单	1. 打开购物 APP→2. 进入商品详情页（库存 = 0）→3. 点击 “立即下单”	1. 弹出提示 “商品已售罄，无法下单”→2. 无法进入付款页
下单功能	未填收货地址下单	1. 打开购物 APP→2. 选好商品点击 “立即下单”→3. 不填收货地址直接提交订单	1. 弹出提示 “请填写收货地址”→2. 无法提交订单

你看，就这么简单，把步骤写清楚，预期结果明确，测的时候对着填就行。新手刚开始写可能会漏几个用例，没关系，多测几个软件就熟练了。

四、测试后收尾：报告写好，流程才算完！

测完之后别以为就结束了，还得写测试报告，把测试结果汇总给领导和开发。报告不用太长，包含这几点就行：

1. 测试概述：简单说下测的是啥软件、测了哪些模块；
2. 测试结果：测了多少用例、通过多少、失败多少、发现多少 bug（已修复多少、未修复多少）；
3. 上线建议：根据测试结果说能不能上线，比如 “已修复关键 bug，剩余 2 个小 bug 不影响核心功能，建议上线”。

最后说点我个人的心得，软件测试全流程看着多，其实多练几次就顺手了。刚开始可以照着这篇里的步骤和用例实例来，测个 2-3 个软件后，就能形成自己的节奏。还有就是别嫌麻烦，准备阶段的需求分析和用例编写越细致，后面执行的时候越顺畅。希望能帮到你，这篇收藏好，下次测软件的时候翻出来看看，准没错！