刚装完 91 免费版，想用来管理手机文件或者下软件，结果一点开就闪退，反复试好几次都这样，急得不知道咋办？新手小白遇到这种情况别慌，今天云哥就专门针对 “91 免费版使用时闪退” 的问题，把常见原因和解决办法都拆成简单步骤，跟着做就能搞定，一起往下看吧！

一、先搞懂：闪退常见原因有哪些？一张表格看明白

很多人遇到闪退只知道重试，其实不同原因对应不同解决办法，先看看你属于哪种情况：

闪退场景	可能原因	解决办法方向
点开软件立马闪退	软件安装包损坏；手机内存不足	重新下载安装包；清理手机内存
用一会儿才闪退	软件和手机系统不兼容；后台程序太多	更新软件版本；关掉后台其他程序
特定功能触发闪退	功能模块出错；软件缓存太多	清除软件缓存；卸载后重新安装

比如我邻居阿姨用 91 免费版时，一点 “文件管理” 就闪退，后来发现是缓存太多，清完缓存就好了，所以先对号入座找原因，解决起来更快。

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二、最基础解决办法：重启 + 清理内存，先试这两步

不管啥原因导致的闪退，先按这两步操作，很多时候能直接解决，新手也能轻松上手：

1. 重启手机：长按手机电源键，点击 “重启”，等手机重新开机后，再点开 91 免费版。手机用久了后台会堆积临时文件，重启能把这些文件清掉，闪退问题可能就跟着消失了。我之前帮朋友处理闪退，先重启了一下，软件立马就能正常打开，他还说 “早知道这么简单，就不用急半天了”。
2. 清理手机内存：要是手机里照片、视频太多，内存满了也会导致软件闪退。打开手机 “设置”，找到 “存储”，看看剩余内存有多少，要是只剩几百兆，就删掉没用的文件 —— 比如旧照片、不常用的软件，腾出至少 1G 内存，再打开 91 免费版，基本就不会闪退了。

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三、软件本身问题：重新下载 + 更新，两步解决

要是重启和清内存不管用，大概率是软件本身有问题，按这两步来：

1. 卸载后重新下载官方安装包：很多人闪退是因为当初下的安装包损坏了。长按桌面 91 免费版图标，选择 “卸载”，然后打开手机浏览器，搜 “91 免费版 官方下载”，找带 “官方” 标识的链接，重新下载安装。注意别点广告链接，不然下的还是有问题的安装包，白忙活一场。
2. 更新软件到最新版本：旧版本软件可能和手机系统不兼容，导致闪退。打开 91 免费版（要是能打开的话），在 “我的” 页面找 “设置”，里面有 “版本更新”，点击更新到最新版；要是打不开软件，就去官方下载页面看看，一般会标注 “最新版”，直接下最新版安装就行。

博主经常使用的就是 “重新下载官方包” 这个方法，之前帮同事处理闪退，用这招一次就解决了，比瞎琢磨其他办法省时间。

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四、手机设置问题：调整这两个地方，避免闪退

有些时候，手机设置没调好也会导致软件闪退，详细的设置方法，一起看看吧：

1. 关闭 “省电模式”：手机开着省电模式时，会限制软件的运行权限，可能导致 91 免费版闪退。打开 “设置”，找到 “电池”，把 “省电模式” 关掉，再打开软件试试。但有些朋友想要省电，也可以把 91 免费版加入 “省电模式白名单”，在电池设置里找 “受保护应用”，添加进去就行。
2. 允许软件后台运行：要是手机自动关掉软件后台，也会造成闪退。在 “设置” 里找 “应用管理”，找到 91 免费版，选择 “后台运行”，设置成 “允许后台运行”，这样软件在后台就不会被强制关掉，用的时候就不容易闪退了。

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五、自问自答：新手常问的闪退问题，一次说清

1. 问：试了所有办法还是闪退，该怎么办呢？
   答：可以联系 91 免费版的官方客服，在软件 “我的” 页面一般有 “客服中心”，跟客服说清楚你的手机型号、系统版本，还有闪退的具体情况，客服会给针对性解决办法。要是软件打不开，也可以去官方网站找客服联系方式，别自己瞎下载其他版本，容易下到不安全的软件。
2. 问：闪退会不会导致手机里的文件丢失啊？
   答：一般不会！闪退只是软件运行出错，不会删除手机里的文件，比如照片、文档这些都还在，不用怕文件丢了。但要是在处理文件时闪退，没保存的操作可能会丢失，所以用软件处理重要文件时，记得随时保存，这样就可以避免损失。

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云哥觉得，91 免费版闪退不是大问题，新手不用怕，按 “重启→清内存→重新下载→调设置” 的顺序试，基本都能解决。另外，根据我帮人处理的经验，大概 80% 的闪退都是 “安装包损坏” 或 “内存不足” 导致的，优先试这两个解决办法，能少走很多弯路。希望这些方法能帮到你，以后用软件再也不用因为闪退犯愁了！