做功能测试时，是不是经常不知道从哪儿下手？要么跳过关键步骤导致漏测，要么按流程走却发现找不到 bug，白白浪费时间？别慌，今天云哥就给大伙详细讲讲功能测试的完整流程步骤，就算是新手也能跟着做，一起往下看吧！

一、先搞懂：功能测试到底要测啥？

功能测试就是看软件的功能能不能正常用，比如购物 APP 的 “加购物车”“付款” 功能，点了之后能不能达到预期效果。虽然这听起来简单，但要是没按流程来，很容易漏掉重要场景。比如只测了正常加购物车，没测 “商品库存为 0 时能不能加购物车”，就会导致用户遇到问题时软件出故障。
不过话说回来，不同软件的功能测试重点不一样，比如社交 APP 要重点测 “发消息”“加好友”，办公软件要重点测 “文件上传下载”“表格编辑”，但核心流程是相通的。

二、第一步：需求分析 —— 搞明白要测哪些功能

这一步是功能测试的基础，要是没搞懂需求，后面测得再认真也没用。具体要做两件事：

1. 看需求文档：产品经理会写一份文档，里面说清楚软件有哪些功能、怎么操作、达到啥效果。比如测试 “登录功能”，文档会写 “输入正确账号密码能登录，输错会提示错误”，这些都要记下来。
2. 找产品确认疑问：要是文档里没说 “账号能不能用手机号或邮箱登录”，别自己猜，赶紧找产品问清楚。我之前有个同事没确认，默认只能用手机号登录，结果漏测了邮箱登录功能，被领导批评了。

这里有个知识盲区，有些复杂软件的需求文档会包含 “业务逻辑规则”，比如金融 APP 的 “转账限额计算”，具体不同用户等级对应的限额计算机制待进一步研究，新手遇到这种情况，最好找有经验的同事帮忙梳理。

三、第二步：设计测试用例 —— 写清怎么测

测试用例就是测试的 “操作说明书”，写好后跟着做就行。具体步骤：

1. 列测试场景：把要测的情况都列出来，比如 “登录功能” 要测 “正确账号密码”“错误密码”“空账号”“账号不存在” 这些场景。
2. 写操作步骤：每个场景要写清楚第一步做啥、第二步做啥。比如 “错误密码登录”，步骤就是 “打开登录页→输入正确账号→输入错误密码→点击登录按钮”。
3. 标预期结果：写清楚操作后应该出现啥情况，比如 “错误密码登录” 的预期结果是 “弹出‘密码错误，请重试’提示”。

有人可能觉得写用例麻烦，直接测就行，但其实写好能用例，后面不管谁测都不会漏，还能方便复盘，这步可省不得。

四、第三步：执行测试 —— 动手找问题

这是最核心的一步，按测试用例一步步操作，找软件的问题。具体要注意：

1. 按用例执行：别想到哪儿测到哪儿，跟着用例来，测完一个标一个 “通过” 或 “不通过”。
2. 记录问题：遇到问题要记清楚，比如 “点击登录按钮没反应”，要写清操作步骤、当时的情况，最好截个图，方便开发改。
3. 复现问题：发现问题后，再按步骤做一遍，确认问题是不是一直存在，有时候偶尔出现的问题，开发很难改。

之前有新手执行测试时，发现问题没记录清楚，开发问的时候说不上来，导致问题一直没解决，大家可别犯这错。

五、第四步：回归测试 —— 确认问题改好了

开发把问题改好后，要再测一遍，确认问题真的解决了，还得看看有没有新问题。比如改了 “错误密码登录提示” 后，要再测 “正确账号密码登录”，确保没影响其他功能。
很多人觉得改好就完事了，不做回归测试，结果新问题出现了，到时候返工更麻烦。而且回归测试不仅要测改好的问题，还要测相关的功能，避免 “按下葫芦浮起瓢”。

六、常见疑问：执行测试时没按用例发现新问题咋办？

这种情况很常见，要是发现用例里没列的问题，先记下来，然后补充到测试用例里，后面再测的时候就能覆盖到。比如测登录时，发现 “连续输错 5 次密码账号被锁定”，用例里没写，就补充进去，下次测就不会漏了。
有人说功能测试不用太较真，其实不然，每个小问题都可能影响用户使用，比如登录按钮点不动，用户就用不了软件，所以认真对待每一步很重要。
最后跟大家说，功能测试流程看起来多，但多操作几遍就熟练了。新手刚开始可以从简单软件练起，比如测一个小工具 APP，熟悉流程后再测复杂软件。我经常使用这些步骤做功能测试，很少出问题，希望能帮到你，让你做功能测试更顺利！