很多想入行软件测试的朋友，刷招聘软件时总看到 “负责软件质量把控”“跟进问题修复” 这些描述，可到底 “软件测试的主要职责是什么”，还是一头雾水；甚至有些刚入职的新手，跟着老员工做事，也没弄明白自己干的活算不算核心职责。别担心，云哥结合 5 年 IT 行业观察，还有身边 10 多位测试工程师的经验分享，用通俗的话给大家讲清楚这个岗位的主要职责，帮你快速抓住核心，一起往下看吧！

一、提前 “吃透需求”，避免测错方向

不少人以为测试只管 “找毛病”，其实第一步得先搞懂 “要测什么”，这是最基础也最关键的职责。我认识的测试工程师小林，刚入职时就因为没吃透需求闹过笑话 —— 产品要求 “购物车最多能加 20 件商品”，他按 “50 件” 去测，白忙活了大半天。具体要做啥呢？

1. 啃透需求文档。开发前产品会写清楚软件的功能、效果，比如 “转账时要支持实时到账提醒”，测试得把这些内容逐字看懂，不确定的地方及时问产品；
2. 梳理测试范围。把要测的功能列成清单，比如聊天软件要测 “发文字”“传文件”“语音通话”，避免漏测；
3. 跟团队对齐认知。开需求评审会时，要主动提疑问，比如 “这个功能要不要考虑断网情况”，确保自己理解的和产品、开发一致。小林现在每次评审会都会记满 3 页笔记，他说 “先把需求搞对，后面少走很多弯路”。

二、上线前 “全面找茬”，把问题拦在用户面前

这是大家最熟悉的职责，但不只是 “随便点点”。测试工程师阿凯去年测一款银行 APP 时，发现 “输错 3 次密码后，没有锁定账户”，这个问题要是没发现，用户账号安全就有风险。具体怎么做呢？

1. 测 “核心功能” 能不能用。比如外卖 APP 的下单、付款流程，得反复走几遍，看有没有卡顿、闪退；
2. 测 “异常情况” 会不会崩。比如断网时能不能保存数据、输错信息有没有提示，阿凯还遇到过 “填手机号时输字母，APP 直接闪退” 的问题，这些都得记下来；
3. 测 “不同设备” 兼不兼容。用安卓、苹果不同型号的手机，还有不同浏览器测，避免部分用户用不了。阿凯说 “去年有款 APP 没测兼容，上线后有 20% 苹果用户看不到支付按钮，最后紧急下架修复，损失很大”。

三、详细 “记录问题”，让开发能精准修复

找到问题不代表结束，还得把问题说清楚，不然开发没法改。测试工程师小周分享过一个案例：有次她只写 “付款功能用不了”，开发测了半天没复现，最后发现是 “用信用卡付款时，输错有效期才会出错”。所以这一步要做到：

1. 写清 “操作步骤”。比如 “1. 打开 APP 2. 选商品加购物车 3. 用信用卡付款 4. 输错有效期（如 2035 年写成 2053 年）”，越详细越好；
2. 附 “截图 / 视频”。把出错的界面截下来，标清楚哪里有问题，小周现在每次发现问题，都会马上录屏，她说 “一图胜千言，开发看了马上就懂”；
3. 标 “问题严重程度”。比如 “闪退” 是紧急问题，得优先改；“按钮颜色偏浅” 是小问题，可延后。

四、跟进 “问题修复”，确保真的解决了

开发说 “问题改好了”，测试不能直接相信，得再测一遍，这也是核心职责之一。我朋友老杨去年测一款办公软件，开发说 “表格导出功能修好了”，他没复测就上线，结果用户反馈 “导出的表格是空的”，最后被领导批评。具体要做啥呢？

1. 按原步骤复测。比如之前是 “输错密码没提示”，现在再输错一次，看有没有提示；
2. 测 “相关功能” 有没有受影响。比如改了付款功能，顺带测测退款功能，避免改出新问题；
3. 没修好就 “死磕到底”。要是问题还在，得跟开发一起排查原因，老杨现在养成了 “没复测通过，绝不签字确认” 的习惯。

五、上线后 “盯紧反馈”，持续保障质量

软件上线不是终点，测试还得盯着用户反馈，这常被新手忽略。测试工程师小雅负责的一款教育 APP，上线后在应用商店看到用户说 “直播时突然没声音”，她赶紧去测，发现是 “切换网络时会断音”，及时让开发修复了。具体职责包括：

1. 看用户评论 / 客服反馈。每天刷应用商店评论，收集客服提到的问题，比如 “作业提交不了”；
2. 测 “新功能” 和 “老功能”。软件更新时，除了测新功能，还得测老功能有没有被影响；
3. 做 “压力测试”。比如电商大促时，模拟几万人同时访问，看软件会不会崩。小雅说 “去年双 11 前，我们测到 APP 在 10 万人访问时会卡顿，提前优化后，大促期间没出问题”。

云哥觉得，软件测试的核心职责其实就一句话：“把用户可能遇到的问题，提前解决掉”。对新手来说，不用怕职责多，先从 “吃透需求”“记录问题” 这两步练起，慢慢就能上手。我身边的测试工程师都觉得，虽然有时候要反复测同一个功能很枯燥，但每次想到 “用户用着顺畅的软件，有自己的一份功劳”，就很有成就感。希望这些内容能帮到你，要是还有啥不懂的，随时问我就行！