每天有数千个家庭通过线上平台预约保洁服务，覆盖全国267个城市，服务由3000多家合作门店提供。对于这个运营了十年以上的家政保洁公司来说，业务量是充足的。

但公司老板清楚地看到一个问题：客户来自抖音等渠道，订单完成后，几乎没有任何留存。不知道客户是谁，也没有办法再次联系他们。

这就意味着，公司无法主动向这些接受过服务的客户推荐新的保洁套餐，也无法在节假日发送一句问候。

老客户的复购，完全取决于他们是否会再次主动打开原来的渠道下单。

公司业务的增长，只能持续不断地投入成本去获取新流量，而无法从已有的服务记录中挖掘出更多价值。

这也是许多依赖第三方平台获客的家政保洁公司共同面对的情况。生意在做，但客户不属于自己，经营的主动权始终受限。

为了改变这一状况，该公司开始使用熊猫到家云系统，主要应用“抖音订单同步”和“客户管理”两个功能。

首先，通过熊猫到家云系统对接来自抖音等渠道的订单信息，可以自动同步家政公司自己的后台。

这不仅仅是订单流水，更重要的是，这些订单背后对应的客户联系方式，能够被安全地留存下来，形成可查询的档案。

其次，在“客户管理”模块中，这些来自不同渠道、不同城市的客户信息，可以被逐步整理和汇总。

公司可以按照区域、消费习惯等进行备注，并基于这些信息，尝试进行统一的客户维护动作，

例如通过系统向特定客户群发送优惠信息或服务提醒，对客户进行精细化的运营管理。

对于公司在其他城市的门店而言，他们也能在系统中看到自己服务过的客户历史，方便进行本地化的跟进。

而总部则能够从整体上掌握客户规模的动态，分析不同城市的服务偏好，为经营决策提供依据。

更重要的是，公司可以开始引导这些已有客户，通过平台自有的小程序进行下一次预约。

这使得一次性的渠道流量，有机会逐渐转化为平台可直接触达、反复服务的客户资源，降低了长期获客成本。

通过这套系统，平台的目标变得清晰：不只是完成订单的派发与结算，而是开始有意识地将每次服务接触，转化为一次可追溯、可延续的客户关系。

虽然这是一个需要时间的过程，但第一步已经迈出，即把散落在各处的客户信息，归集到自己的系统中进行管理。

这个案例说明，对于规模较大的家政服务网络而言，真正的增长后劲不仅在于获取新订单的能力，更在于能否将每次服务转化为可持续的客户资产。

熊猫到家云系统作为数字化的管理工具，为这种转化提供了基础。