每次用手机 APP、电脑软件，都觉得它们挺顺畅的，很少出问题。这时候难免会想：软件测试员到底天天在忙啥？难道就只是对着软件点点点，找几个 bug 就行了吗？其实不止这些，今天云哥就带大家看看软件测试员的日常工作职责，看完你就知道这份工作没那么简单，一起往下看吧！

一、测试前：做好 “准备工作”，不打无准备之仗

软件测试不是上来就测，得先做准备，不然测的时候会手忙脚乱，这阶段主要有 2 件事：

1. 吃透需求文档，写测试计划
   拿到开发团队给的需求文档（就是写清楚软件要做什么功能、达到什么效果的文件），测试员得逐字逐句看明白。比如要测一个外卖 APP 的 “下单功能”，得知道 “用户选餐、填地址、选支付方式后，能成功生成订单”“订单信息要实时同步给商家” 这些需求点。看完后，还要写测试计划，明确 “测哪些功能、用什么方法测、测多久、需要哪些资源（比如不同型号的手机）”。我之前帮朋友看他写的测试计划，漏了 “弱网环境下测下单”，结果上线后很多用户反馈弱网时下单失败，所以这步特别重要；
2. 设计测试用例，列出 “测试清单”
   测试用例就是测软件的 “步骤清单”，比如测 “登录功能”，要写 “输入正确账号密码→点登录→验证登录成功”“输入错误密码→点登录→验证有错误提示”“不输入账号密码→点登录→验证有必填项提示” 这些用例。一般会按功能模块整理成表格，方便执行测试时对照，避免漏测。下面是个简单的测试用例表格示例：

功能模块	测试用例标题	测试步骤	预期结果
登录功能	正确账号密码登录	1. 打开软件；2. 输入正确账号密码；3. 点击登录	成功进入首页
登录功能	错误密码登录	1. 打开软件；2. 输入正确账号、错误密码；3. 点击登录	弹出 “密码错误” 提示

二、测试中：“全面检测” 软件，找出隐藏的 bug

准备好后就进入核心测试阶段，这时候要按测试用例一步步测，重点做 3 件事：

1. 执行测试用例，记录测试结果
   拿着写好的测试用例，在不同环境下（比如不同手机型号、不同系统版本、不同网络状态）逐个测试。测的时候要认真记结果，比如 “测到第 5 条用例时，点登录没反应”，就要详细记录 “测试环境（华为 Mate 50，安卓 13，Wi-Fi 网络）”“操作步骤”“实际结果”，方便后面找原因；
2. 复现并提交 bug，跟踪修复进度
   发现 bug 后，不能只说 “这里有问题”，得能复现（就是重复操作还能出现同样的问题），不然开发会说 “我这没毛病啊”。复现后，用 bug 管理工具（比如禅道）提交 bug，把记录的测试信息填进去，然后盯着 bug 的状态，开发改完后，还要再测一遍，确认 bug 真的修好了。我之前测一个软件，发现 “下单后订单号重复” 的 bug，提交后开发说修好了，我再测发现还是有问题，最后查出来是开发只修了一种场景，所以跟踪这步不能少；
3. 做 “探索性测试”，补充漏测场景
   除了按测试用例测，还要做探索性测试，就是凭着经验和对用户的理解，随机测一些可能漏测的场景。比如测购物 APP，除了测正常下单，还要测 “下单时突然断网”“同一时间多个用户下单同一商品” 这些场景，很多隐藏的 bug 都是在探索性测试中发现的。

三、测试后：“收尾总结”，为软件上线保驾护航

测试完不是就结束了，还要做收尾工作，主要有 2 件事：

1. 写测试报告，总结测试情况
   把测试的整体情况写成报告，包括 “测了哪些功能、发现多少个 bug、修复了多少个、还有多少个没修复、软件是否达到上线标准”。报告要写得清楚，让产品经理、开发团队都能看懂，比如 “本次测试共发现 25 个 bug，已修复 23 个，剩余 2 个不影响核心功能，建议可以上线”；
2. 配合上线，做好 “回归测试”
   软件上线前，还要做一次回归测试，就是把之前发现的 bug 再测一遍，确认没复发，同时测一下核心功能，确保上线前没问题。要是上线后用户反馈新问题，测试员也要及时跟进，协助开发排查原因，比如之前有个软件上线后，用户反馈 “苹果手机无法打开”，我赶紧用苹果手机测，发现是 iOS 16 系统不兼容，及时反馈给开发修复了。

四、自问自答：关于测试员日常工作的 2 个疑问

1. 问：软件测试员每天都要测不同的软件吗？会不会很枯燥？
   答：不是每天都测新软件，一般是跟着一个项目走，从测试准备到上线，可能要持续 1-3 个月。虽然要重复测一些功能，但每次测都可能发现新 bug，而且能看到软件从 “有很多问题” 到 “顺畅上线” 的过程，还是很有成就感的，不会觉得枯燥；
2. 问：测试员需要和很多人沟通吗？社恐能做吗？
   答：需要和开发、产品经理沟通，比如跟开发说 bug 怎么复现，跟产品经理确认需求。但不用频繁社交，沟通的都是工作相关的事，只要能把问题说清楚就行，社恐的朋友也能做，我身边就有社恐的测试员，沟通时专注说工作，做得还挺好的。

云哥觉得，软件测试员的日常工作虽然琐碎，但特别重要，就像软件的 “质检员”，能让用户用到更稳定、更好用的软件。要是你对细节敏感、有耐心，想入行做测试员，这些工作职责你提前了解清楚，以后工作会更顺手。希望这篇文章能帮到想了解测试工作的朋友，要是还有疑问，也可以留言问我～