基层反诈筑防线 银龄陪伴暖人心

 

——行知实践团深耕淄博社区践行青春担当

 

随着城市社区老龄化程度加深，电信网络诈骗的手段也在不断迭代翻新，小区里的老年人、带娃家长等群体成为诈骗分子重点瞄准的对象。“冒充公检法”“刷单返利”“养老投资骗局”等套路层出不穷，许多居民因缺乏防范意识而蒙受财产损失。与此同时，社区公共环境维护的精细化需求、老年人金融服务的实际困难，也成为城市基层服务中亟待补足的短板。带着对社区民生需求的敏锐洞察，山东理工大学行知实践团以寒假社会实践为契机，于1月29日至30日深入窑广花苑社区，开展“防范电信诈骗·守护财产安全”主题宣传与“银龄陪伴”专项服务，用青年的实干与担当，为社区居民筑牢安全防线、传递温暖关怀。

    活动筹备阶段，实践团已与窑广花苑社区服务中心深度对接，通过前期走访梳理出小区高发诈骗类型与易受骗人群分布，针对性制作了包含真实案例、报警电话和APP下载指南的“反诈攻略”传单，确保宣传内容精准贴合居民需求。

1月29日清晨8点，实践团成员准时在社区服务中心集合，领取物资后迅速分组，前往单元楼门口、健身广场、快递驿站等人流密集区域。起初，成员们略显腼腆，仅能被动发放传单。在社区工作人员的鼓励下，大家逐渐放开手脚，主动上前与居民交流，并根据不同人群特点精准讲解：对带孩子的阿姨，重点提醒“冒充老师收取培训费”的骗局；对独居老人，用通俗语言拆解“养老投资”“免费领鸡蛋”等套路；对上班族，普及“刷单返利”“虚假购物退款”的防范要点。

    宣传中，一位阿姨坦言差点被“免费领鸡蛋”的话术骗去听课，成员们立刻帮她安装“国家反诈中心”APP，并演示预警功能。一天下来，团队累计发放传单120余份，为30多位居民提供一对一讲解，让反诈知识真正走进了居民的生活。

当成员蹲在石凳上，用家常话为大爷拆解诈骗套路时，看到他眼中的警惕渐渐化为信任，大家真切体会到：基层工作不是“走过场”，把专业知识转化为居民听得懂的家常话，才能让反诈意识真正入脑入心。

 

 

次日清晨，实践团成员与社区工作人员协作，对公共区域开展环境维护：清理路面杂物、规整乱停的共享单车，让小区出行环境变得整洁有序。居民一句“辛苦了”的问候，让大家感受到了基层服务的温暖与价值。

    下午的“银龄陪伴”专项服务中，成员们陪同6位有金融需求的老人前往附近银行网点。大家分工协作，帮老人取号、引导就座，逐字逐句协助填写单据，解决了老人办理业务的实际难题。

    考虑到老年人是诈骗高发群体，实践团还提前与银行沟通，邀请经验丰富的经理开展了一场小型金融防诈骗讲座。经理用通俗易懂的语言，讲解“冒充客服退款”“代办养老账户”等诈骗套路，演示识别虚假链接、保护银行卡密码的技巧。

讲座后，一位奶奶拉着成员的手说：“前几天差点相信‘免费领保健品’的电话，今天才明白是骗局，太谢谢你们了。”看着老人们恍然大悟的表情，大家深刻意识到：服务不仅是帮老人办好业务，更是为他们的财产安全筑牢了一道防线。

 

 

此次为期两天的社区实践，实践团累计服务居民50余人次，协助10余位老人完成金融业务办理，让反诈意识与陪伴温暖深入社区。团队探索出的“精准分众+实操指导”反诈宣传模式、“环境整治+银龄陪伴”的社区服务路径，为同类城市基层服务提供了可复制的经验。

对于实践团成员而言，这次经历让大家走出校园，真切感受到基层的需求与温度，褪去了青涩与浮躁，学会了用居民听得懂的语言沟通、以真诚务实的行动服务群众。

未来，行知实践团将持续关注社区民生需求，计划与窑广花苑社区建立长效合作机制，定期开展反诈宣传“回头看”与银龄陪伴回访活动。同时，团队还将把此次实践经验整理成服务手册，通过校园分享会、线上平台推广等方式，吸引更多青年学生参与基层服务，让青春力量持续扎根社区，为构建平安和谐的城市基层治理格局注入源源不断的活力。

 

撰稿：信佳莹 李一诺