是不是刚入门软件测试，看着别人忙前忙后却不知道自己该从哪下手？打开项目文档只看到 “测试计划”“用例设计” 这些词，完全摸不清顺序？还有朋友跟我说，“第一次接测试任务，瞎测了半天，结果漏了好多问题被领导说”？别慌，今天云哥就针对新手，把软件测试流程里的关键环节拆清楚，还会解答大家常问的问题，一起往下看吧！

一、基础问题：软件测试流程到底有哪些核心环节？为啥新手必须搞懂？

1. 首先得明确，软件测试流程不是乱的，新手常接触的核心环节有 5 个，按顺序来是这样的：
   
   • 需求分析环节：先搞懂 “这个软件要做什么”，比如测一款外卖 APP，得知道它要支持 “下单、付款、催单” 这些功能，每个功能的要求是什么（像付款要支持微信、支付宝）。这一步要是没搞懂，后面测的时候很容易跑偏。
   • 测试计划环节：规划 “怎么测、测多久、用什么测”，比如确定测哪些功能（不测后台管理功能只测用户端）、用什么设备（3 部安卓手机、2 部苹果手机）、测多长时间（5 天测完功能）。
   • 测试用例设计环节：把测试步骤写清楚，比如测 “外卖下单”，要写 “1. 打开 APP 登录；2. 选一家店加商品；3. 点击去结算；4. 填地址提交订单”，这样不管谁测，照着做都不会错。
   • 测试执行环节：照着用例一步步操作，发现问题就记下来，比如点 “提交订单” 没反应，就要把手机型号、系统版本、操作步骤都写清楚，发给开发修。
   • 回归测试环节：开发把问题修好后，再测一遍，看问题是不是真的解决了，还要看看有没有新问题出现，比如修了 “下单没反应”，却发现 “付款页面崩了”。
   
   
2. 那为啥新手必须搞懂这些环节呢？
   要是不懂流程，很容易像我之前带的一个新手那样，上来就直接点 APP，漏了 “需求分析”，连 “外卖 APP 要支持催单” 都不知道，结果这个功能没测，上线后用户反馈一大堆，最后还得返工。懂流程才能按部就班，少走弯路。
   

二、场景问题：新手在每个环节里该怎么做？遇到不懂的哪里找答案？

1. 需求分析环节，新手该怎么做？
   别光看需求文档，要主动问！比如找产品经理问 “这个功能要是用户没登录，能下单吗？”，找开发问 “这个付款功能对接的是哪个接口？”。我刚开始做测试的时候，就是因为不敢问，理解错了需求，把 “催单只能催一次” 当成了 “能无限催”，测的时候白忙活半天。
   
2. 设计测试用例时，新手没思路该怎么办呢？
   可以用 “等价类”“边界值” 这些简单方法，比如测 “外卖订单金额满 20 减 5”，就测 19 元（不满减）、20 元（刚好满减）、21 元（满减后 16 元），这样就能覆盖主要场景。还可以找老员工要之前的用例参考，博主经常使用的就是这个方法，慢慢就有思路了。
   
3. 执行测试时遇到问题，不知道是不是 bug 该哪里找答案？
   先看需求文档，要是文档里写 “提交订单后 10 秒内要出订单号”，结果等了 30 秒还没出，那就是 bug；要是文档没写，就问产品经理 “这个情况算正常吗”。别自己瞎判断，不然很容易闹笑话，我之前把 “加载时的转圈动画” 当成 bug，结果开发说这是正常设计，尴尬得不行。
   

三、解决方案：要是新手跳过某个环节会怎样？遇到问题该怎么补救？

1. 要是跳过需求分析环节，会怎样？
   很可能测错功能！比如需求里写 “外卖订单取消后，钱要 24 小时内退”，你没看需求，以为 “即时到账”，测的时候没查退款到账时间，上线后用户发现钱没及时退，投诉一大堆。这种情况怎么补救？赶紧补做需求分析，把没测的点重新测一遍，要是已经上线了，就赶紧让开发改，减少用户影响。
   
2. 要是没设计测试用例，直接执行测试会怎样？
   很容易漏测！比如测外卖 APP，没写用例就瞎点，可能漏了 “没填地址能不能下单” 这个场景，上线后用户发现没填地址也能下单，订单下错地方。补救方法就是赶紧补写用例，把漏的场景都测一遍，以后不管多急，都得先写用例。
   
3. 要是回归测试不认真，会怎样？
   开发修好的 bug 可能没真的好，还可能出 new bug！比如开发修了 “下单没反应”，你没认真测，没发现 “付款页面崩了”，上线后用户付不了钱，影响订单量。补救方法就是重新仔细做回归测试，把所有相关功能都测一遍，确保没问题。
   

最后跟大家说点心得，新手学软件测试流程，别想着一下子全记住，先把这 5 个环节的顺序和每个环节要做的事搞明白，做项目的时候跟着走一遍，慢慢就熟练了。刚开始别怕出错，错了就总结经验，我也是这么过来的。希望这些能帮到你，要是还有啥不清楚的，随时问我就行！