在深圳这座以效率著称的城市，一家经营四年的保洁公司正面临着许多同行都熟悉的困境。

公司以家庭保洁、家电清洗和家居清洗为主营业务，拥有三家直营门店并开展加盟合作，月均订单量超过300单，年订单总金额达30万元以上，积累了5000多名客户。

 

业务卡点

 

然而，创始人却坦言：“我们现在几乎全部依靠美团获客，平台的抽成和投放成本越来越高，利润空间被不断压缩。”

这并非个例。在平台经济主导的当下，许多保洁公司都陷入了“流量依赖”的循环——美团搜索排名受评分、客单价影响，需要持续购买投放才能维持曝光，但每笔订单的抽成却让实际利润所剩无几。

更让管理层头疼的是业务管理环节：派单后需要业务老师和保洁员通过微信、电话反复沟通，效率低下且容易出错，大部分时间都浪费在沟通信息上，导致人效很低。

解决方案

面对这些痛点，公司开始寻求系统性解决方案，并引入了熊猫到家云系统。

他们最先使用的是系统与美团平台的订单对接功能。“一个后台就能同时操作平台订单和自有订单，接单管理变得非常方便。”

负责人表示，美团订单能够自动同步至系统，无需人工录单，大幅减少了漏单、错单的情况。

同时，派单后，订单信息自动同步服务人员端小程序，客户信息和具体要求清晰可见，不需要再额外花费时间反复沟通，业务老师能将更多的精力投入到获客和复购上。

更值得关注的是，同步的订单中包含了客户的真实手机号码，为企业后续的客户留存与触达创造了可能。

在初步实现订单线上化管理后，公司开始将目光转向私域阵地的搭建。

他们计划下一步重点运营系统支持的微信小程序，将其作为推广获客与客户管理的主要载体。

熊猫到家云小程序演示

“小程序整体页面美观，基本功能完善，我们打算把它作为未来客户沉淀和复购转化的核心工具。”

经验参考

对于像他们这样希望突破平台依赖的保洁公司，以下几个经营方法值得参考：

首先，将平台公域流量转化为私域客户资产

通过订单同步功能获取客户联系方式后，可以通过添加企业微信、邀请进入福利社群等方式，逐步将单次服务客户转化为长期联系的私域用户。

例如，在服务结束后发送一条定制短信，附上小程序链接和新人专享优惠，引导客户下次直接通过小程序预约，逐步降低对平台的依赖。

其次，优化服务流程，提升人效与客户体验

针对服务人员接单操作困难的问题，可以充分利用系统的智能派单与抢单大厅功能。

根据阿姨的位置、服务分类和空闲时间进行自动推荐，将派单时间从手工操作的几十分钟缩短至几分钟。

同时，通过服务打卡记录、清洁前后照片上传等功能，让服务过程透明化，既减少了沟通成本，也提升了客户信任。

此外，用好营销工具激活老客复购。小程序中的会员储值、拼团、分销等功能，是提升客户黏性与复购率的有效手段。

可以设置“充1000送2小时深度保洁”的储值方案，锁定客户的长期消费；

或针对小区客户推出“三人拼团享8折”的日常保洁活动，激励老客带新。

这些基于私域的营销活动，成本远低于平台投放，却能带来更持续的订单来源。

虚拟号功能帮助企业管控风险

阿姨与客户通过系统生成的临时号码联系，服务结束后号码失效，既保护了客户隐私，也降低了员工私下接单的流失可能。

突破困局，良性发展

 

经过一段时间的系统化运营，这家深圳保洁公司逐步走出了单纯依赖平台的被动局面。

“美团订单同步让我们接单更便捷，而小程序的布局让我们看到了留住客户、自主经营的可能。”

负责人总结道，“工具的价值不仅在于提升效率，更在于帮助我们建立一套可控的客户积累与服务体系。”

在流量成本日益高企的今天，保洁公司的增长路径正从“追逐流量”转向“经营客户”。

通过打通平台订单、搭建私域载体、优化运营流程，企业能够逐步降低外部依赖，构建属于自己的可持续经营能力。