在本次直播课程中，邹冰玲老师基于其十一年家政行业的实战经验，系统性地分享了家政公司如何有效构建“招生—转化—培训”一体化闭环，助力企业突破发展瓶颈。

邹老师强调，当前行业普遍面临招生难、阿姨素质参差不齐、上户稳定性差等挑战，而破解这些难题的关键在于构建一套稳定、可持续的运营体系。

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招生是起点，但不应仅依赖于线上平台或短期推广，而应着眼于构建本地化、可复制的招生网络。

她在广东茂名这个城市，通过发展乡镇加盟商、与劳动局、社区及村委会合作开展公益培训，持续获取有意愿再就业的中青年女性学员。

这种线下深耕的方式，不仅建立了品牌信任，也为后续转化奠定了坚实基础。

她强调，招生不是一次性行为，而是要与派单、培训形成联动，让每一位学员感受到“学有所用、学有所成”。

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在转化环节，邹老师提出“区别对待”策略，即对交费学员与免费学员在服务与薪资上设置差异化标准，激发学员主动升级学习的意愿。

她特别注重学员的心理建设与职业规划，在培训初期即植入销售课程，帮助阿姨树立职业信心与目标。

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此外，她通过打造“标杆阿姨”——如月薪28000元的月嫂，形成榜样效应，带动其身边人群主动报名，实现“一人带多人”的裂变招生。

培训不仅是技能传授，更是心理陪伴与职业陪伴。

比如针对新学员：新学员入学后的第一堂课，不是家务实操，而是“职业规划与心态课”。

课程内容包括：家政行业的职业路径、如何与客户沟通、以及如何面对上户初期的适应期。

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为确保新阿姨稳定上户，她制定了明确的跟踪节点：

第一天，派单老师必须电话联系阿姨，询问适应情况，给予心理支持；

第三天，再次沟通，了解具体工作内容，预判并解决潜在问题。

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邹老师强调，培训结束后不能“断线”，而应建立持续跟踪机制。她通过派单老师与招生老师“双线服务”，在阿姨上户期提供心理支持与技能辅导，帮助其平稳过渡。

同时，她设置“回炉深造”机制，鼓励阿姨在工作一段时间后返回学习更高阶课程，形成“学习—上户—提升—再学习”的良性循环。

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在派单与售后环节，邹老师坚持“客户与阿姨并重”的原则。她不仅严格筛选客户，也坚决保护阿姨权益，树立“阿姨是公司宝贵资产”的理念。通过系统化管理——“熊猫系统”进行阿姨档案管理、背调和简历筛选，提升了派单的效率和匹配精度。

 

坚持使用统一的标准化服务合同。曾有位律师客户要求修改合同条款，她的处理方式是：明确拒绝修改，并愿意承担已派阿姨的往返交通损失，将阿姨撤回。

她认为，维护合同的标准化，是对所有客户和阿姨的公平，也是公司专业性的体现。

她的原则是“客户可以选择我们，但我们也可以筛选客户”。对于不尊重阿姨、沟通困难的客户，她会选择停止服务。她坚信，一个好的阿姨远比一个挑剔的客户更难寻觅。

通过这些扎实的后端能力，邹老师确保阿姨上户成功率接近100%。她强调，售后不是成本，而是信任的延续——24小时开机的服务承诺，不仅提升了客户满意度，也增强了阿姨对公司的归属感。

最后，邹老师总结道，家政公司的核心竞争力不在于“招到多少人”，而在于“培养出多少人，留住多少人”。

只有将阿姨视为“自己人”，帮助她们实现收入提升与职业成长，才能真正构建起企业的护城河。

她鼓励家政公司老板转变思维，从“单打独斗”转向“体系作战”，从“单向业务”转向“共同成长”，从而实现招生不难、转化顺畅、培训有效的良性发展格局。

熊猫系统是北京小熊美家科技有限公司自主研发的家政行业数字化运营工具，截至目前累计服务超过65,000家政门店，覆盖全国所有省份，在一线城市市场占有率超30%；

系统深度融合家政业务场景，通过一部手机即可实现阿姨管理、远程面试、电子合同、保险风控等全流程线上操作，帮助家政企业显著提升运营效率，降低用工风险。

同时，系统内置微官网、营销素材库等工具，并整合美团等平台资源，助力企业拓宽获客渠道，提升服务溢价能力。